إذ تنصحك معظم نظريات المفاوضات بـأن تخـرج عواطفـك من المعادلة من خلال رؤية المفاوضات كعملية موضوعية . وكان التركيز في هذا التدريب ينصب دائمًا على الطرف الآخر ، مع توفير القليل من الوقت للتحكم في مشاعرك .
اقتباسات أخرى للمؤلف
اقتباسات مُختارة