لا شيء يطري على الشخص أو يجعله يشعر بأهميته أكثر من أن يكون لديه مستمع منتبه، ومتفق إلى حد بعيد مع التعليقات الإيجابية التي يقولها الشخص عن نفسه. سوف يصبح العالم أكثر هدوءاً بالفعل إذا كان الجميع مستمعين مقدرين للآخر! ولكن هناك خطورة ضئيلة لذلك يتوق معظم الناس لبسط وجهات نظرهم الخاصة وللتحدث عن أنفسهم.
اقتباسات أخرى للمؤلف