تحمل مسئولية نتائج ما تقدمه من خدمات أو منتجات سوف تدرس المقومات الذهنية اللازمة لكي تنفذ وتحقق النتائج لعملائك، فلم يعد يكفي أن توصل ما تبيعه إلى باب عميلك. وما قدمته إليهم حل سوف يواجه تحديات ومشكلات خاصة به.
اقتباسات أخرى للمؤلف