ومن بين العملاء الكثيرين الذين قابلناهم، وكانوا يعانون مشكلات مع الغضب، وجدنا أن معظمهم يتميزون بقدر جيد من الذكاء، ولديهم مهارات جيدة لحل الخلافات والمشكلات، ولكن ذلك حينما لا يكونون في حالة الغضب الشديد
اقتباسات أخرى للمؤلف