روس سلاتر
يجب أن يكون لدى الفريق نهج واضح وصريح ومتفق عليه بشكل متبادل : فيما يتعلق بالاتفاقيات والمعايير والتوقعات والقواعد .
اقتباسات أخرى للمؤلف