السابق
لا أحد منا يريد المرور بموقف صعب دون أن يكون مستعدًا ، وأن يجد نفسه عاجزًا عن قول الكلمات المناسبة .
كورنيليا جامليم - باربرا ميتشل
250
اقتباسات أخرى للمؤلف
لا تتسرع في التوصل إلى استنتاجات حتى تسمع كل ما أريد قوله .
كورنيليا جامليم - باربرا ميتشل
298
نادرا ما ستكون لديك جميع المعلومات التي تحتاج إليها لكشف الحقائق في البداية ، وقد تضطر لاستخدام عدد متنـوع مـن أساليب طـرح الأسئلة لجمع البيانات لكي ت...
كورنيليا جامليم - باربرا ميتشل
286
فهم الحقائق : إذا كنت ستبدأ تسوية نزاع ما ، فإنه يجب عليك أن تتعمق في أسبابه وتتقصى المزيد من المعلومات .
كورنيليا جامليم - باربرا ميتشل
254
في أي نزاع ، من المهم أن يكون هناك تبادل للمعلومات ووجهات النظر دون أن يتخذ الأطراف مـوقفًا دفاعيًا أو يحدث بينهم جـدال عقـيم . ولا بـد أن يكـون تبـاد...
كورنيليا جامليم - باربرا ميتشل
257
يعـد حـل المشكلات أمرا أساسيا لإدارة النزاعات ، لكن المشكلة لا يمكن حلها إلا إذا تم الاعتراف بوجودها وتحديدها .
كورنيليا جامليم - باربرا ميتشل
262
أحيانًا ، أنت تحتاج إلى التحفيز فحسب للمساعدة على تشكيل أفكارك وعلى صدور الكلمات منك على النحو اللائق .
كورنيليا جامليم - باربرا ميتشل
275