هناك مجموعة لا يستهان بها من الإشارات غير اللفظية واللفظية، ولذا فإن معرفة ما يجب أن تراقبه ستجعلك أكثر إدراكا لما يدور في ذهن المفاوض المعارض, فبناء على هذه المعرفة، ستعلم إلى أي درجة يرى عرضه وعرضه المقابل في محلهما, وكذلك هل يمهدان الطريق لعروض مستقبلية مقابلة أم هو مجرد رد فعل لحظي.
اقتباسات أخرى للمؤلف