إذا استطعت أن تصل إلى حواس العملاء، فأنت تصل بذلك إلى مشاعرهم. فكثيراً من الأمور تُشترى من باب الشغف والمشاعر وليس من باب المنطق.
اقتباسات أخرى للمؤلف