سعة الصدر .. هي أول ما يجب على المدير أن يجلبه معه الى عمله كل صباح ، لانها بالتأكيد ستكون عوناً كبيراً له في احتواء جميع المشاكل و المزعجات طوال النهار . اوليفر جولدسميث