سايمون تايلر
غالبًا ما يتم الإقرار بأن أفعال اللطف العشوائية تتسبب في نشر أجواء رائعة ، وتغيير الحالة المزاجية والمشاعر السائدة في البيئات التي وقع فيها هذا الحدث بالفعل .
اقتباسات أخرى للمؤلف