كلما صعدت إلى مستوى أعلى في التسلسل القيادي ، احتجت إلى أن تكون قادرا على تذكر كلمات وعبارات قوية وفعالة ، سواء للتحفيز أو الإلهام أو إصدار الأوامر .
اقتباسات أخرى للمؤلف