عنـدما تسأل معظم الناس عما يريدون ، فغـالباً مـا يهدرون وقتهم وطاقتهم في إخبارك بالأشياء التي لا يريدونها ، فبدلاًن ذكر ما يريدون ! تجدهم يصفون بالتفصيل الممـل كـل مـا هـو سـلبي في حياتهم .
اقتباسات أخرى للمؤلف