السابق
أن العقلية عالية الأداء تتكون لدى الموظفين الذين يعملون مع العملاء بشكل مباشر من أصحاب المناصب الإدارية الأقل.
آنا - لوسيا ماكاي
386
اقتباسات أخرى للمؤلف
ويتحلى المديرون أصحاب الأداء العالي بطريقة تفكير تعني أنهم يختارون السلوكيات والأفعال والأنشطة عن وعي وقصد من أجل التأثير بشكل مباشر في طريقة تفكير ال...
آنا - لوسيا ماكاي
418
أن معظم المؤسسات تفعل ما في وسعها للتأكد من أن لديها مديرين أكفاء في أداء مهماتهم، وقادة فرق يتحلون بالمهارات الفنية للقيام بوظائفهم، فإن الأمر برمته...
آنا - لوسيا ماكاي
408
أن المقصد الحقيقي للمدير التنفيذي لا يصل إلى الموظفين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع العملاء بالمعنى الذي كان يريده .
آنا - لوسيا ماكاي
412
المديرين الآن على جميع مستوياتهم الإدارية أكبر من مجرد إظهار تلك السمات المرتبطة سابقاً بالقادة فحسب
آنا - لوسيا ماكاي
369
يحتاج الموظفون اليوم إلى فهم المزيد فيما يتعلق بسبب وكيفية تلبية العمل احتياجاتهم وملاءمته لقيمهم ونظم معتقداتهم
آنا - لوسيا ماكاي
351
أن المديرين الذين يجدون صعوبة في التعامل مع جيل الألفية في العمل هم من الجيل الذي رباهم، أي أنهم هم أنفسهم الذين علموهم أن يسألوا عن كل شيء، وأنهم يست...
آنا - لوسيا ماكاي
489
ووجود التوتر وسوء التفاهم بين الأجيال ليس بالأمر المثير للدهشة، ويحظى جيل الألفية جيل واي بسمعة سيئة .
آنا - لوسيا ماكاي
409
ومعظم المديرين ليسوا على دراية بذلك، ناهيك عن قدرتهم على وصف طبيعة الاختلاف وأسبابه.
آنا - لوسيا ماكاي
383
وعليك أن تعي أن قوة العقد النفسي تتحدد من خلال جودة العلاقة التي تربط بينك وبين الموظفين، وفي بعض الأحيان سيكون ذلك أكثر أهمية من أي عقد رسمي مكتوب
آنا - لوسيا ماكاي
350
يتم التغاضي عن المعاملات الإنسانية مع الموظفين، يزداد شعورهم بعدم الارتياح وتقل قدرتهم على التحلي بالمرونة؛ ما يثير لديهم استجابات متفاوتة من عدم الان...
آنا - لوسيا ماكاي
430
تنفق معظم المؤسسات الكثير من الوقت في التركين على المهمات، وخلاصة القول هي أن الموظفين قد يشعرون بعدم الراحة في العمل
آنا - لوسيا ماكاي
414
عندما يشعر الموظفون بأن مديرهم غير عادل في تعامله معهم، فإن ذلك يؤدي في أغلب الأحيان إلى خرق العقد النفسي؛ ما يؤدي بدوره إلى قتل رغبة الموظف في أن يبذ...
آنا - لوسيا ماكاي
397
معظم المديرين ليسوا واعين بضرورة أن ينظرو إلي موظفوهم باعتبارهم عادلين، وتصبح غاية أملهم أن يراهم الآخرون كذلك
آنا - لوسيا ماكاي
399
مفهوم التبادلية بين الطرفين فيما يتعلق بالثقة والولاء، وتحقيق الرفاهية لجميع الأطراف المعنية.
آنا - لوسيا ماكاي
367
يعتبر العقد النفسي أقوى كثيراً من عقد العمل؛ حيث إن عقد العمل لا يفتح الأفق أمام الإمكانات والأداء العالي، بينما يفي العقد النفسي بهذا الغرض تماماً
آنا - لوسيا ماكاي
512
يسرد عقد التوظيف الأهداف والتوقعات لكل من الموظف وصاحب العمل؛ لأنه وثيقة رسمية موقعة
آنا - لوسيا ماكاي
368
يتعين على كل مدير أن يدرك مفهوم العقد النفسي؛ إذ يتمتع هذا العقد غير المكتوب بقدرته على تعزيز أي شيء تقوم به أو تدميره
آنا - لوسيا ماكاي
549
وجدنا أن العوامل المحفزة تشير إلى أن هناك أربع عقليات بالغة الأهمية لتحقيق الأداء العالي .
آنا - لوسيا ماكاي
433