إن كل دراسة تقريباً أجريت عن التغيير المؤسسي خلال العقدين الماضيين تشير إلى أن الشركات تفشل في إحداث التغيير الذي كانت تنوي القيام به في سبعين بالمائة.
اقتباسات أخرى للمؤلف