نقطة البداية للتسويق الناجح بالنسبة إليك هي أن تتذكر أنّ العملاء دائماً على حق، فهم يشترون بناء على أسبابهم هم، وليس بناء على أسبابك أنت، ورغم أن العملاء أنانيون، وكثيرو المطالب، ولا يرحمون، ولا يتسمون بالولاء، ومتقلبون، فإنهم دائماً على حق، وفقاً لاحتياجاتهم، ورغباتهم، وطريقة تفكيرهم الخاصة.