يٌنتظر أن نشهد عالم التجارة بشكل مختلف عمَّا كان عليا سابقاً، ولن يتمكن أيَّ شخص ولا حتى أفضل المدراء المتمرسين من القيام بدورهم بكفاءة ما لم يمتلكوا القدرة على القيادة . جون كوتر