أحيانًا أقوالنا تقول شيئًا واضحاً، ولكن لهجة صوتنا تقول شيء آخر تماماً، نحن نُرسل بذلك رسائل مزدوجة وربما متناقضة. أزواجنا وأحبابنا تحديدة عادة ما يفسرون رسائلنا وكلامنا على أساس نبرة صوتنا، وليس على أساس الكلمات التي نستخدمها.
اقتباسات أخرى للمؤلف